石家莊市第五醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范

十個(gè)不

不慢待每位患者，不拖延一分鐘病情，不亂花患者一分錢，不厭其煩熱情回答，不說一句忌語，不脫崗，不穿奇裝異服，不穿高跟鞋，上班不聊天，上班不打私人電話。

七個(gè)多

在診查中讓家屬多說幾句，讓患者多問幾句，查房時(shí)多向患者講解幾句，咨詢時(shí)多聽?zhēng)拙?，手術(shù)前多交待幾句，對(duì)重病人多解釋幾句，操作前多交流幾句。

六個(gè)明白

讓患者明白病情、明白消費(fèi)、明白用藥、明白檢查、明白手術(shù)效果、明白醫(yī)院規(guī)章制度。

五有服務(wù)

入院手續(xù)有人辦，患者住院有人管，重病人檢查和各種手術(shù)有人陪，出院有人送，病房有責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。

四輕

操作輕，說話輕，走路輕，關(guān)門輕。